每個(gè)醫(yī)院規(guī)劃師都需要明確：戰(zhàn)略是幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)的方向和方式。這是戰(zhàn)略的本質(zhì)。掌握這一本質(zhì)，規(guī)劃者應(yīng)該知道，要想成功，他們必須首先找到問(wèn)題所在。如果你想穩(wěn)定 并快速找到 你需要整理并重新定義醫(yī)院自己的 患者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的聯(lián)系。這三個(gè)是醫(yī)院運(yùn)作中的三個(gè)主體。相應(yīng)地，醫(yī)院的 患者和比賽是醫(yī)院管理思想的永恒起點(diǎn)。
總體規(guī)劃
利用各種渠道的有用信息，分析了醫(yī)院優(yōu)勢(shì) 的機(jī)會(huì)和威脅，從各個(gè)角度規(guī)劃了醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理決策提供了理論依據(jù)和方向。領(lǐng)導(dǎo)的員工和助理。
業(yè)務(wù)拓展
通過(guò)這項(xiàng)工作，醫(yī)院的市場(chǎng)份額有所增加。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
我們將與醫(yī)院的宣傳部門(mén)密切合作，利用健康研討會(huì) 和 聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣和宣傳醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，增加人們的知名度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。
病人管理
為關(guān)鍵客戶(hù)建立檔案，做好跟蹤服務(wù)和信息反饋。與客戶(hù)保持良好關(guān)系。對(duì)于大客戶(hù)，我們必須改善管理，吸引與大客戶(hù)的關(guān)系，并形成利益共同體。維護(hù)客戶(hù)服務(wù)中心的管理，為客戶(hù)提供全面完善的服務(wù) 指示醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士使用該數(shù)據(jù)庫(kù)為醫(yī)院的患者進(jìn)行服務(wù)和管理工作，并提高患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的滿(mǎn)意度。
部門(mén)指導(dǎo)
經(jīng)常與醫(yī)院各部門(mén)溝通協(xié)作，指導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，做好技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的醫(yī)療服務(wù)行為和競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療程序更加合理，減少客戶(hù)等待時(shí)間。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，醫(yī)院服務(wù)功能得到提升，各大醫(yī)院逐漸重視營(yíng)銷(xiāo)策劃，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策劃在醫(yī)院的整個(gè)功能系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。這種定位對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃非常重要。
本文由上海詩(shī)燁
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